Analyse

Unsere Zusammenarbeit mit Ihnen basiert auf einem gemeinsamen Bild, das wir im Rahmen der Situations- und Systemanalyse erstellen.... weiterlesen

Konzeption

Sobald wir ein gemeinsames Verständnis haben, was erreicht werden soll, gehen wir an die Konzeption Ihrer künftigen IT-Infrastruktur.... weiterlesen

Implementierung

In der Implementierungsphase  setzen wir die mit Ihnen gemeinsam erarbeitete Lösung um und integrieren sie in Ihre bestehende Systemlandschaft.... weiterlesen

Wartungsvertrag - Weil manche Dienste immer funktionieren müssen

Bei Diensten, die ein ganzes Unternehmen lahmlegen könnten, ist es manchmal notwendig auf Nummer sicher zu gehen.... weiterlesen

Support

Für Ihren sicheren IT-Betrieb bieten wir folgende Leistungen im Support an.... weiterlesen

Support

Für Ihren sicheren IT-Betrieb bieten wir folgende Leistungen im Support an.

 

Hersteller Support

  • Zugriff auf die globalen Support-Strukturen des Herstellers
  • Verlängerung der Serviceverträge und Rückversicherung bei den Herstellern
  • Recht zur Nutzung neuer SW-Releases und Patches
  • Informationen zur effizienten Nutzung des Hersteller-Service
  • enge und vertraglich abgesicherte Zusammenarbeit mit den Herstellern

Erweiterter Produkt-Support (Zusätzlich zum Herstellersupport)

  • Know-how unserer Experten zu von uns gelieferten IT-Lösungen
  • Single-Point of Contact (SPOC) als zentrale Anlaufstelle
  • Management Ihres Servicevertrags und proaktive Betreuung
  • Einsatz unseres Test-Labs zur Fehlereingrenzung